Kurz: Du bekommst dein Geld jeden Montag für alle Bestellungen, die zugestellt sind und deren Schutzfrist abgelaufen ist. Im Schnitt 5 Tage nach dem Verkauf, nie länger als 9. Bis die Online-Zahlung startet, zahlt der Kunde direkt an dich.
Heute (Pilotphase)
Kunden zahlen bar bei Übergabe oder per Überweisung auf deine IBAN (steht in der Bestellbestätigung). Das Geld läuft nicht über HOFARO. Provision in der Pilotphase: 0 % für die ersten 25 Höfe bis 31.03.2027. Danach monatliche Provisionsrechnung.
Mit Online-Zahlung (Phase 2)
- Bestellung: Betrag wird beim Kunden nur reserviert.
- Du bestätigst (24 h): Einzug. Ohne Bestätigung: automatischer Storno, niemand zahlt.
- Zustellung/Übergabe: Status „Abgeschlossen“ – Schutzfrist beginnt: 48 h bei Frischware, 14 Tage bei haltbarer Ware (Widerruf).
- Freigabe: nach der Schutzfrist ist der Betrag für die Auszahlung frei.
- Montag 06:00: Auszahlung aller freien Beträge per SEPA auf deine IBAN, minus Provision und Zahlungsgebühr. Mindestbetrag 10 €, sonst Übertrag in die nächste Woche.
- 1–2 Banktage später ist das Geld auf deinem Konto. Abrechnung als PDF und CSV im Hofpanel, Provisionsrechnung mit 19 % MwSt.
Beispiel: Zustellung Dienstag → frei am Donnerstag → Auszahlung Montag → Konto Dienstag/Mittwoch.
Was wird abgezogen
| Provision (Basis / Plus / Pro) | 8 % / 5 % / 3 % vom Warenwert |
| Zahlungsgebühr des Zahlungsdienstleisters | ca. 1,5 % + 0,25 € je Zahlung (nur bei Online-Zahlung) |
| Liefer-/Versandgebühr | 0 % – geht komplett an dich |
| Erstattungen | werden mit der nächsten Auszahlung verrechnet; die Provision darauf bekommst du zurück |
Beispiel 100 € Ware + 4,90 € Versand: Kunde zahlt 104,90 €, Provision 8,00 €, Zahlungsgebühr 1,75 €, Auszahlung 95,15 €.
Voraussetzungen
IBAN im Hofprofil. Für Online-Auszahlungen einmalig eine Identitätsprüfung beim Zahlungsdienstleister (Ausweis, Firmendaten, ca. 10 Minuten) – gesetzlich vorgeschrieben (Geldwäschegesetz). Ohne diese Prüfung kannst du weiter gegen bar/Überweisung verkaufen.
Rechnungen und Steuern
Du bist Verkäufer. HOFARO erstellt die Rechnung an den Kunden automatisch in deinem Namen mit deiner Steuernummer und dem passenden Steuersatz (7 % Lebensmittel, 19 % z. B. Getränke, Blumen, Kerzen). Kleinunternehmer (§ 19 UStG) werden ohne MwSt. abgerechnet. HOFARO stellt dir monatlich die Provisionsrechnung.
Erstattungen und Streitfälle
Reklamationen beantwortest du innerhalb von 48 Stunden (Erstattung, Ersatz, Ablehnung mit Grund). Nach 72 Stunden ohne Antwort entscheidet HOFARO nach Richtlinie. Erstattungen an Kunden laufen automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel (5–10 Banktage) und werden mit deiner nächsten Auszahlung verrechnet. Bleibt ein Negativsaldo 60 Tage offen, erhältst du eine Rechnung.
Wo du alles siehst
Hofpanel → Bestellungen (Status, Reklamationen) und → Auszahlungen (freigegebene Beträge, nächste Auszahlung, Abrechnungen). Per Telegram: „Auszahlung?“ zeigt den aktuellen Stand.